Bethall – Suomalaispelaajien Käyttäjien Turvallisuutta Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Peliympäristö & Teknologia
• Pelivalikoima sekä Valikoimat
• Maksutavat & Turvallisuus
• Tukipalvelu & Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Peliympäristö & Teknologia

Meillä on rakentaneet Bethall casino -pelialustan modernin HTML5-teknologian pohjalle, joka turvaa saumattoman pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Pelaajamme saavat nauttia samoista peleistä niin työpöydällä, tabletilla kuin kännykässä vaatimatta kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme mukautuu itsenäisesti ruudun kokoon, säilyttäen graafisen standardin & suorituskyvyn korkealla tasolla.

Ympäristön latausnopeus tulee tehostettu soveltamalla moderneja välimuistitekniikoita ja sisällönjakeluverkkoja. Keskimääräinen verkkosivun käynnistysaika tulee olemaan vähemmän kuin kaksi sekuntia, tämä edustaa alan parhaimpia lukemia ja vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme järjestelmiämme ympärivuorokautisesti erilaisissa verkko-olosuhteissa taataksemme toimivuuden myöskin heikommilla yhteyksillä.

Pelien tarjonta sekä Valikoimat

Pelivalikoimamme sisältää ylitse 2500 erilaista peliä yli 40 pelinkehittäjältä. Toimittajiimme lukeutuvat toimialan johtavat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa viikottain uusilla lanseerauksilla, näin ollen pelaajillamme tulee olemaan kaiken aikaa jotakin uutta kokeiltavana.

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme myöskin laajan valikoiman erityypelejä, jotka erottuvat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta arpajaisiin sekä e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tarjoaa vaihtelevuutta niille, jotka haluavat jotakin tavallisesta erilaista. Mainitut pelit ovatkin huomattavan pidettyä viikonloppuna, jolloin näiden pelaajamäärät nousevat merkittävästi.

Maksutavat sekä Turvallisuus

Tuemme monipuolista kokoelmaa maksumenetelmiä, mitkä ovat valikoitu Suomen käyttäjien tarpeiden mukaan. Meillä tulee olemaan aktiivinen SSL-salaustekniikka, mikä turvaa kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä suojauksella – identtinen turva-aste, jolla pankit käyttävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot kotimaisista rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
• Visa & Mastercard -kortit – instant talletukset, siirrot 3-5 työpäivää
• Sähköiset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat maksut kumpaankin suuntiin
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – suora pankkiyhteys ilman kirjautumista, välittömät kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä käytäntöjä (AML) & tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä säilyttämään tiukkoja turvallisuus- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu rekisterinumero on ollut varmistettu viranomaisen virallisessa tietokannassa, & se takaa liiketoimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.

Asiakaspalvelu sekä Tuki

Asiakastuemme on saatavilla suomen kielellä kaikki vrk:n joka päivä. Tavoitteemme tulee reagoida jokainen viesteihin vähemmän kuin 5 minuutissa live-chatissa & kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Henkilökuntamme rakentuu koulutetuista kasinoalan osaajista, jotka tietävät valikoimamme sekä alustamme perusteellisesti.

1. Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, jossa normaali vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – tarkkoihin kysymyksiin ja tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
4. Kattava UKK-osio – enemmän kuin 150 artikkelia yleisimmistä aiheista ja ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, joiden avulla käyttäjät pystyvät hallita pelaamistaan: maksurajoitukset, tappiorajat, istuntoajastimet sekä omakohtaiset sulkemiset. Systeemimme löytää itsestään epätyypillistä pelikäyttäytymistä ja ottaa kontaktin asiakkaaseen, jos huolenaiheita ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka taistelevat peliriippuvuuden kanssa. Nettisivuillamme on saatavilla välittömät linkit näihin aputoimintoihin, ja tiimimme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä & auttamaan pelaajia oikeaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana vaaditaan identiteetin todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä pelaajaa, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä on varmennettu luotettavasti.